Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo Consultora Ldt Chile SpA, RUT 77.426.959-2, con domicilio en Avenida Providencia N° 1208, oficina 207, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Somosrep”), recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web www.somosrep.com y de la plataforma SaaS Somosrep (en adelante, el “Servicio”).

Para consultas relacionadas con esta política o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@somosrep.com.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, RUT, cargo e idioma.
• Datos de autenticación: contraseña cifrada (hash) o, si inicias sesión con Google, tu identificador único, nombre y correo.
• Datos de facturación y pago: nombre de facturación, dirección, país, RUT/ID fiscal. Los datos de tarjeta NO se almacenan en nuestros servidores; son procesados y almacenados directamente por Stripe, Inc. bajo estándar PCI-DSS.
• Datos de uso: direcciones IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, acciones en la plataforma, fecha y hora.
• Datos de negocio cargados por ti: productos, materiales, recetas, ventas, compras, informes y archivos que subas para cumplimiento de la Ley REP.
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte o formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear tu cuenta y autenticarte en el Servicio.
• Prestar las funcionalidades contratadas y permitir el cumplimiento de la Ley REP.
• Gestionar suscripciones, cobros, facturas y reembolsos a través de Stripe.
• Enviar notificaciones transaccionales (cambios de plan, fallos de pago, seguridad).
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Mejorar el Servicio, prevenir fraude y detectar abusos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables en Chile.

4. Base legal

• Ejecución del contrato que aceptas al suscribir nuestros Términos y Condiciones.
• Tu consentimiento, cuando sea requerido (cookies no esenciales o comunicaciones comerciales).
• Obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 y normas aplicables.
• Interés legítimo en mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar el Servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos, suscripciones y facturación. Política de privacidad de Stripe.
• Google LLC — autenticación vía Google OAuth y, cuando aplique, servicios de correo. Política de privacidad de Google.
• Proveedores de infraestructura cloud (hosting, almacenamiento, respaldo, base de datos y correo transaccional).
• Proveedores de prevención de abuso (p. ej. Cloudflare Turnstile), en forma técnica o agregada.
• Autoridades competentes, cuando lo exija una orden judicial o la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Google, servicios cloud) pueden procesar datos fuera de Chile, especialmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En todos los casos exigimos garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, mercantil y de protección al consumidor (en Chile, hasta 6 años para registros contables y tributarios). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 (Chile) y normas equivalentes, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su bloqueo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@somosrep.com desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

9. Eliminación de tu cuenta y datos de Google

Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y de los datos asociados (incluidos los obtenidos vía Google OAuth) enviando un correo a contacto@somosrep.com con el asunto “Eliminación de cuenta”. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado de contraseñas, control de acceso por roles, aislamiento multi-tenant por esquema, respaldos periódicos y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro; comprometemos un esfuerzo diligente y conforme al estado del arte.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para autenticación y sesión, cookies de seguridad (Cloudflare Turnstile) y, opcionalmente, cookies analíticas que requieren tu consentimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Menores de edad

El Servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años o que actúen en nombre de una persona jurídica. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad. Cambios sustanciales se notificarán mediante el Servicio o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la nueva versión.

14. Contacto